忽如一夜春风来!在10月1日0时,联通CDMA网络交割,从此中国通信市场上的CDMA用户转换了新东家,由“联通用户”变成了“电信用户”。在这些用户的手机上,将显示出久违的“中国电信”标志。
电信重组以后,不可避免会导致国内通信市场的重新分配,而大家也都在探讨新三国演义的第一枪将在何处打响?
按我的看法,重组后的首战将必定发生在联通双模手机用户争夺战上,或者这一
战已经开始,只是羞答答的没声张,其实早已暗战。
对于联通曾经花费巨大精力发展的具有战略意义的“双模”用户来说,从CDMA交割开始,就无奈也可能是惊喜的是成为了“中国联通+中国电信”“跨圈”用户,不管客户怎样想,这种情况对中国电信和中国联通两家运营商来说,都绝对称不上和谐。就是对客户,也会面临选择,到底是向左转,还是向右转,抑或原地不动?
中国联通肯定希望保留尽可能多的现有用户,特别是这些被当作高端刻意打造的双模用户,但问题的关键是这些用户有多少是联通品牌的拥趸,联通又能给这些用
户带来多少切实的利益。
中国电信也不会坐视双模用户“流失”,花了上千亿的真金白银,如果仅仅得到一幅空躯壳,那不成了赔了夫人又折兵。而且,经过这么多年的大浪淘沙,留下的CDMA用户可谓是地地道道的“铁杆”支持者。普通CDMA用户的保留率预计至少可以在70%以上,而这些“高端”半CDMA用户更不能轻言放弃。
中国移动肯定也在虎视眈眈,这块高端市场也正在瞧准机会下手。不管是中国联通还是中国电信,都不要忘记“螳螂捕蝉、黄雀在后”,毕竟用户的选择权并不在运营商手中。
从三家来看,联通拥有服务方面的优势,客户经理和客户之间的紧密关系会对一部分高端客户的选择具有决定性影响,同时,无论是营业厅窗口还是服务热线都已经客户熟悉,有一定的惯性依赖;中国电信固网和宽带资源基础雄厚,在信息化方面具有领先优势,重新进入移动领域雄心勃勃,用户很可能会享受到“集团化”的优惠,对客户吸引力不言而喻;中国移动是行业老大,资金充沛、客户众多,让客户在这样的有理由重新选择的时刻“反水”,可谓名正言顺,机不可失。
从运营商的角度看,要对这部分双模用户进行分类,针对不同的情况采取不同的策略。对于双模用户来说,既可以选择留在联通,也可以选择走进电信,还可以选择跨网,总之,要根据自己的实际需求做出决定。当前最好的策略就是坐在城头观风景,看看三家运营商如何出牌,然后选择对自己最有利的方案。
姚明,你还用世界风吗?

