企业人力资源管理的目标，不是刻意降低或增加离职率和跳槽率，而是保持人员流动处于有序状态。 在目前的市场营销环境下，业务员的平均“企业工龄”宜保持在2．5至3．5年之间，最长工龄一般不超过5年。企业为了优胜劣汰，每年必须主动淘汰部分业务员。业务员被动离职的警戒线是10％至15％。如果一个企业的业务员被动离职率低于10％至15％，可能出现“酱缸现象”，即沉淀下来的都是“残渣”，离职的都是精英。 作为HR，不一定关注每个跳槽个案，但必须密切关注跳槽率是否超出警戒状态。如果跳槽率超过警戒线，出现业务员管理的非正常状态，必须采取相应对策。

　　■跳槽的类型 业务员跳槽的类型有一定规律性。归纳起来，大致有以下几种情形。

　　1．自命不凡的“销售精英”们跳槽。他们是部下时，所有上司都是笨蛋；他们是上司时，所有部下都是笨蛋。这类人也许有一定的推销能力，但通常难以与营销团队合作。

　　2．“跳槽专业户”们跳槽。笔者曾经应邀为三家企业招聘的新业务员培训，相隔时间虽然只有半年，但竟然在三个不同企业的培训学员中发现了同一人。营销界称这样的人为“跳槽专业户”，跳槽频率太高，不管是企业原因还是个人原因，都只能说明他们根本不适合做业务员。

　　3．带客户进企业的业务员跳槽。有些企业爱招聘带客户进公司的业务员，殊不知这类业务员的跳槽率极高。凡是能被业务员带过来的客户，不是忠诚的客户，凡是带客户进来的业务员，不是忠诚的业务员，也应该弃之不用。

　　4．职业道德较差的业务员损害企业利益后跳槽。某保健品公司新聘用的业务员，进入市场半个月后即要求公司大量发货，而从客户处拿到现金后即不见踪迹。

　　5．初次入职的业务员跳槽。大中专毕业生带着较高的期望投入社会，但应对困难的准备不足。他们就职的第一个企业，不管多么优秀，离他们的期望总是有较大的差距，因此，他们很容易从就职的第一个企业跳槽。每年10月份以后，也就是应届毕业生就职2～3个月后，必然出现一个离职高峰。而经过此次离职经历的大中专生，跳槽率则大大降低。

　　6．优秀业务员不愿与绩差业务员合作共事而跳槽。